イッツ・ノット・ア・ソニー

昨年ヤフオクでゲットした中古の Ｈｉ－ＭＤウォークマン 。
購入して２回目のＰＡ現場での使用で故障が発生した。
ディスク収納扉がちゃんと閉まらない。

いや、見た目はちゃんと閉まっているのだが、ディスクを認識しない。
指で軽く収納扉を押さえるとディスクを認識する。
指を離すと認識しない。

とりあえず指で押さえたままディスクを認識させてプレイボタンを押すと普通に再生する。
しかし指を離した途端に停止してしまう。

まあＭＤプレーヤーはほかにも数台所有しているんで、
別にコイツが不良だからと言って困ることはねーや、
と思っていたら修理に出すタイミングを見事に逸してしまった。

そんでもって昨日、思い出したかのようにソニーサービスステーション静岡お持込修理受付窓口に行き、
受付で修理をお願いしたい旨を話すと、次のような回答が返ってきた。

この商品 （ＭＺ－ＲＨ１－Ｓ） は 「定額修理」 の対象となります。
「定額修理」 とは、故障の状態を問わず一律の修理代をいただく制度です。
お客様の故障状態は 「Ｃランク」 と思われますので、定額修理代は １４０００円 となります。

定額修理？
Ｃランク？
ただ扉の閉まりが不良な状態を直すだけで１４０００円？
しかも消費税別？

ハッキリ言って話になんねえーと思い、そのまんま持って帰ってきちまった。
そして改めてインターネットで調べてみたら、たしかにソニーのサイトに 「定額修理」 の説明が載っていた。

▼ これだお
http://www.jttk.zaq.ne.jp/dd1/teigaku.htm

これによると故障ランクは次の３段階に分類されるそうな。

Ａ ： 分解を伴わない修理
Ｂ ： 分解を伴う修理
Ｃ ： ビデオヘッド、ピックアップなどの交換
注 ： 付属のリモコン、ヘッドホン不良時は別途料金がかかります。

昨日、受付対応してくれたサービスマンは、オイラの持ち込んだＭＤウォークマンを見て、
「基盤の交換が必要」 だから 「Ｃランク」 と判断したようだが・・・
収納扉がしっかり閉まらない、程度の故障で基盤の交換が必要とは
オイラ的にはどーにも納得がいかねーズラ。

そもそも実売価格３万円弱の商品の修理代として 「１４０００円」 を提示するなんて、
「消費者心理」 をまったく理解していないと言われても仕方あんめえ。

ほんの１０年前までは、ソニーのサービスセンターってすげー対応がいいなー、と思っていたが、
アレから約１０年が経ち、ソニーのサービスはここまで堕ちたか、と悲しい気持ちになりますたとさ。

知り合いにソニー関係者がいるのであまり悪口は書きたくないが、
最近のソニーはあまりにも自社の利益ばかり優先しすぎて
消費者のニーズをまったく把握していない、と改めて実感した次第でありやす。

ま、いかに 「消費者のニーズを把握していない」 かは、
ウォークマンの市場をごっそりとｉＰｏｄに持って行かれた ことで実証済みであるが
未だにその反省をフィードバックしていないようですな。

ちなみに山下達郎師匠もソニーに対してはかなりきびしい苦言を呈しております。
http://www.geocities.jp/garage_miho/essay/tatsuro_interview_200506.htm

まあ、かつては 「世界のソニー」 と絶賛されたブランドだけに、
オイラも絶対に手離せないソニー製品を多数所有しているが、
さすがに今後はもう積極的に購入したいとは思いませんなー。

とにかくソニー商品は全般にわたって壊れやすい！
完全業務用機器でなければ安心してＰＡ現場で使えましぇん。
特に民生用ＭＤデッキなんて最たるもの。

「イッツ・ア・ソニー」 なんてキャッチコピーも今となっては虚しい響きにしか聞こえない。
もはやソニーブランドなど過去の栄光にしか過ぎない、とオイラは思っている。

Ｉｔ’ｓ　ｎｏｔ　ａ　ＳＯＮＹ

アディオス。

※２００８年９月１８日　午前０時５５分現在、アクセスカウンターは ９９９３３ 。
　１０万ヒットまであと ６７アクセス ですっ！

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　　▼ Recording Studio GARAGE MIHO（本館）はこちら
　　　http://www.geocities.jp/garage_miho

　　▼ 第６回静岡あかぺら横丁ライブ
　　　日時 ： ９月２７日（土）１１時
　　　会場 ： 清水エスパルスドリームプラザ　シーサイドデッキ
　　　料金 ： 無料
　　　出演 ： 県内外から２７バンド
　　　ホムペ ： http://live.45chode.net/
　　　　　　　※オイラはＰＡとして参加協力いたします。ぜひぜひお出で下さいっ！

　　▼ 祝・やまぼうし開店１０周年記念パーティー
　　　日時 ： １０月１０日（金）１９時～２１時００分
　　　会場 ： コーヒー＆ギャラリー「やまぼうし」
　　　料金 ： ＠２０００円（フリーフーズ・ドリンク別）

※完全予約制です 参加希望の方は 森下 or 篠崎 までご一報を

　　　　　　　　http://www.geocities.jp/garage_miho/photos/20081010yamaboushilive_flyer.bmp

　　▼ 秋の夜長のアコースティックライブなのだ
　　　日時 ： １０月１２日（日）１８時３０分～２１時００分
　　　会場 ： ミュージアムカフェ「Ｐｉｌｉ－Ｐａｌａ（ピリパラ）」
　　　　　　　　静岡市葵区昭府2-18-36（静岡市北部生涯学習センター北側）　電話054-270-8050
　　　料金 ： ＠１０００円（フード・ドリンク代別で一律＠５００円）
　　　出演 ： １８時３０分～　鳥井さきこ
　　　　　　　　１９時００分～　森下よしひさ
　　　　　　　　１９時３０分～　（ｉｎｔｅｒｍｉｓｓｉｏｎ）
　　　　　　　　２０時００分～　練 ｎｅｒｉ

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